Service, der Sie weiterbringt

Zu einem ausgezeichneten Produkt gehört auch ein ausgezeichneter Service.
Benötigen Sie Hilfe? Dann sind Sie auf der richtigen Seite.

Helpdesk

Haben Sie Probleme mit unseren Produkten oder der Software? Stellen Sie unsere Techniker auf die Probe, sie sind gerne bereit, Ihnen zu helfen. Schicken Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie uns an. Unser Helpdesk ist von Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 MEZ erreichbar.

EMEA 
+31(0)252 240 842
FSN-Service@idexcorp.com

Italien
+39 0 266 0911
FSN-Service-Italy@idexcorp.com

Frankreich
+33 1 408 636 36 
Mobile: +33 676 622 767
FSN-Service-France@idexcorp.com 

Software
+31 (0)252 240 871
FSNSoftwaresupport@idexcorp.com

Weitere Hilfsmittel:

Technischen Blog Download-Bereich

Ersatzteile

Fast & Fluid legt großen Wert darauf, dass die Produkte kontinuierlich einsatzbereit sind. Das ist der Grund, weshalb wir alle kritischen Ersatzteile vorrätig haben. Bei einer Störung haben Sie die Sicherheit, dass wir Ihnen schnell helfen können und das Gerät innerhalb kürzester Zeit wieder betriebsbereit ist. Ersatzteile werden per E-Mail direkt bei dem zuständigen Vertreter/Servicepartner in Ihrer Region bestellt.

In Gebieten ohne eine Fast & Fluid-Vertretung können Sie die Ersatzteile per E-Mail an eine der folgenden Adressen bestellen:  
Italien: fsn-parts-italy@idexcorp.com
Frankreich: fsn-parts-france@idexcorp.com 
Alle anderen Regionen: fsnparts@idexcorp.com

Für weitere Informationen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf: 
Parts Department EMEA: +31 (0)252 240 805
Parts Department Italy: +39 0 26 60911
Parts Department France+33 (0)1 40 86 36 36

Ersatzteilkataloge

Suchen Sie bestimmte Ersatzteile? Dann können Sie im Download-Bereich unsere produktspezifischen Kataloge für jedes Produkt herunterladen, oder sich die Produkte in unserer allgemeinen Download-Übersicht anzeigen lassen.

Download-Bereich

Spare Parts Policy

Wir wissen, dass Sie von Ihren Dosieranlagen und Mischern Spitzenleistungen erwarten. Unser Service ist dazu ausgelegt, die betriebliche Kontinuität unserer Kunden und Partner zu sichern. Nähere Informationen zu unserem Konzept für Ersatzteillieferungen und Kundenbindung erhalten Sie hier:

Spare parts policy herunterladen 

Schulung

Wenn Sie dafür sorgen, dass Ihre Servicetechniker unsere Produkte genauestens kennen, stellen Sie einen optimalen Service und eine ausgezeichnete Produkterfahrung Ihrer Kunden sicher.

Wir haben spezielle Schulungen für neue Techniker und für Techniker mit mehr als 2 Jahren Erfahrung mit unseren Abtönmaschinen entwickelt. 

Reservieren Sie rechtzeitig, denn an einer Schulung können höchstens 6 Personen teilnehmen.

Datum Schulung Kontakt
17 Jul 2018 - 18 Jul 2018 Produkt Schulung (Englisch)  
21 Aug 2018 - 22 Aug 2018 Produkt Schulung (Deutsch)  
02 Okt 2018 - 03 Okt 2018 Produkt Schulung (English)  
06 Nov 2018 - 07 Nov 2018 Produkt Schulung (Deutsch)  
11 Dez 2018 - 12 Dez 2018 Produkt Schulung (English)  

Unterstützung vor Ort

Für Fast & Fluid ist die Einhaltung eines hohen Produkt- und Service-Standards von großer Bedeutung. Unsere globale Strategie manifestiert sich in regionalen Geschäftsstellen und Produktionsstätten auf allen Kontinenten. Wenn Sie unsere Hilfe benötigen, bieten wir Unterstützung vor Ort. Wir sind überall auf der Welt für Sie da.

Für Unterstützung erkundigen Sie sich nach der Niederlassung in Ihrer Region. Bei Bedarf sind Ihnen auch unsere Techniker am Hauptsitz im niederländischen Sassenheim gerne behilflich.

Unsere Standorte