Zu einem ausgezeichneten Produkt gehört auch ein ausgezeichneter Service und Schulung.

Rob Hoogland, Coordinator Service Support

Helpdesk

Haben Sie Probleme mit unseren Produkten oder der Software? Stellen Sie unsere Techniker auf die Probe, sie sind gerne bereit, Ihnen zu helfen. Schicken Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie uns an. Unser Helpdesk ist von Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 MEZ erreichbar.

EMEA 
+31(0)252 240 842
FSN-Service@idexcorp.com

Italien
+39 0 266 0911
FSN-Service-Italy@idexcorp.com

Frankreich
+33 1 408 636 36 
Mobile: +33 676 622 767
FSN-Service-France@idexcorp.com 

Software
+31 (0)252 240 871
FSNSoftwaresupport@idexcorp.com

Weitere Hilfsmittel:

Technischen Blog Download-Bereich

Ersatzteile

Fast & Fluid legt großen Wert darauf, dass die Produkte kontinuierlich einsatzbereit sind. Das ist der Grund, weshalb wir alle kritischen Ersatzteile vorrätig haben. Bei einer Störung haben Sie die Sicherheit, dass wir Ihnen schnell helfen können und das Gerät innerhalb kürzester Zeit wieder betriebsbereit ist. Ersatzteile werden per E-Mail direkt bei dem zuständigen Vertreter/Servicepartner in Ihrer Region bestellt.

In Gebieten ohne eine Fast & Fluid-Vertretung können Sie die Ersatzteile per E-Mail an eine der folgenden Adressen bestellen:  
Italien: fsn-parts-italy@idexcorp.com
Frankreich: fsn-parts-france@idexcorp.com 
Alle anderen Regionen: fsnparts@idexcorp.com

Für weitere Informationen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf: 
Parts Department EMEA: +31 (0)252 240 805
Parts Department Italy: +39 0 26 60911
Parts Department France+33 (0)1 40 86 36 36

Ersatzteilkataloge

Suchen Sie bestimmte Ersatzteile? Dann können Sie im Download-Bereich unsere produktspezifischen Kataloge für jedes Produkt herunterladen, oder sich die Produkte in unserer allgemeinen Download-Übersicht anzeigen lassen.

Download-Bereich

Spare Parts Policy

Wir wissen, dass Sie von Ihren Dosieranlagen und Mischern Spitzenleistungen erwarten. Unser Service ist dazu ausgelegt, die betriebliche Kontinuität unserer Kunden und Partner zu sichern. Nähere Informationen zu unserem Konzept für Ersatzteillieferungen und Kundenbindung erhalten Sie hier:

Spare parts policy herunterladen 

 Fast & Fluid Academy

 

Sie möchten mit Ihrer Dosieranlage, Ihrem Mischer oder Ihrem Rüttler die bestmöglichen Ergebnisse erzielen? Ihr Bedienpersonal und Ihre Servicetechniker im Außendienst sollen Kenntnisse darüber erlangen, wie sich die Leistung und Zuverlässigkeit Ihrer Maschinen maximieren lässt? Und Sie möchten die Lebensdauer Ihrer Maschine verlängern?

Maßgeschneiderte Schulungsprogramme
Die Fast & Fluid Academy hat intensiv daran gearbeitet, ihr Schulungscenter weiter zu professionalisieren und freut sich, Ihnen ab sofort individuell auf Sie zugeschnittene technische Schulungen anbieten zu können. Damit wurde das Schulungsangebot der modernisierten Fast & Fluid Academy am niederländischen Standort Sassenheim jetzt noch effizienter gestaltet.

Ihre Servicetechniker erwartet ein Schulungsprogramm mit hohem „Learning by Doing“-Gehalt und theoretischen Elementen – vermittelt von unseren erfahrenen Trainern und unter Einsatz der bekannten Maschinen. Und weil wir wissen, dass kein Unternehmen wie das andere ist, ist jede Schulung maßgeschneidert. So können Sie sicher sein, dass jeder Schulungsteilnehmer nach Abschluss über den erforderlichen Kenntnisstand verfügt.

Für eine Schulung anmelden?
Wenn Sie sich für eine Schulung anmelden möchten, füllen Sie bitte das Anmeldeformular aus, in dem Sie uns Ihre konkreten Wünsche und Anforderungen mitteilen. 

Anmeldeformular technische Kundenschulung 2019

Bitte senden Sie das ausgefüllte Formular per E-Mail an: FSN-Academy@idexcorp.com
Da alle Trainingskurse speziell für die jeweiligen Teilnehmer konzipiert werden, ist eine Mindestvorlaufzeit von einem Monat erforderlich, um alle notwendigen Vorbereitungen zu treffen. 
 

Wenn Sie weitere Informationen zur Fast & Fluid Academy wünschen erreichen Sie uns per E-Mail unter FSN-Academy@idexcorp.com oder telefonisch unter der Rufnummer +31 252 240 800.

Unterstützung vor Ort

Für Fast & Fluid ist die Einhaltung eines hohen Produkt- und Service-Standards von großer Bedeutung. Unsere globale Strategie manifestiert sich in regionalen Geschäftsstellen und Produktionsstätten auf allen Kontinenten. Wenn Sie unsere Hilfe benötigen, bieten wir Unterstützung vor Ort. Wir sind überall auf der Welt für Sie da.

Für Unterstützung erkundigen Sie sich nach der Niederlassung in Ihrer Region. Bei Bedarf sind Ihnen auch unsere Techniker am Hauptsitz im niederländischen Sassenheim gerne behilflich.

Unsere Standorte