Helpdesk
Haben Sie Probleme mit unseren Produkten oder der Software? Stellen Sie unsere Techniker auf die Probe, sie sind gerne bereit, Ihnen zu helfen. Schicken Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie uns an. Unser Helpdesk ist von Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 MEZ erreichbar.
EMEA
+31(0)252 240 842
FSN-service@idexcorp.com
Italy
+39 0 266 0911
FSN-service-italy@idexcorp.com
France
+33 1 408 636 36
Mobile: +33 676 622 767
FSN-service-france@idexcorp.com
Software
+31 (0)252 240 871
FSNSoftwaresupport@idexcorp.com
Weitere Hilfsmittel
Handbücher und andere Hilfsmittel
Wir können uns auf über 30 Jahre Erfahrung im Bereich Abtöntechnik zurückgreifen und wissen genau, womit Sie täglich konfrontiert sind. Hilfe und Ratschläge liefern Ihnen unsere nachstehenden Ressourcen/Hilfsmittel. Wenn Sie die Lösung für Ihre spezielle Frage nicht finden, können Sie sich gerne direkt an uns wenden.
Handbücher
Hier finden Sie stets die aktuellsten Produkt-Downloads für Ihren Mischer, Rüttler oder Ihre Dosieranlage. Benutzerhandbücher, Ersatzteilhandbücher und weitere hilfreiche Quellen stehen Ihnen in diversen Sprachen zum Herunterladen zur Verfügung.
Technical Insights
Unter diesem Titel erscheint unser Newsletter: Bei Fast & Fluid halten wir Sie gerne über die neuesten technischen Entwicklungen auf dem Laufenden. Sie finden dort unter anderem nützliche Updates zu unseren Maschinen und unserer Software.
Service Videos. New!
Speziell für professionelle Servicetechniker haben wir Servicevideos aufgenommen. In diesen Tutorials wird demonstriert, wie einfach, schnell und sicher Sie selbst bestimmte Ersatzteile austauschen können.
Videos
Ersatzteile
Fast & Fluid legt großen Wert darauf, dass die Produkte kontinuierlich einsatzbereit sind. Das ist der Grund, weshalb wir alle kritischen Ersatzteile vorrätig haben. Bei einer Störung haben Sie die Sicherheit, dass wir Ihnen schnell helfen können und das Gerät innerhalb kürzester Zeit wieder betriebsbereit ist. Ersatzteile werden per E-Mail direkt bei dem zuständigen Vertreter/Servicepartner in Ihrer Region bestellt.
In Gebieten ohne eine Fast & Fluid-Vertretung können Sie die Ersatzteile per E-Mail an eine der folgenden Adressen bestellen:
Italien: fsn-parts-italy@idexcorp.com
Frankreich: fsn-parts-france@idexcorp.com
Alle anderen Regionen: fsnparts@idexcorp.com
Für weitere Informationen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf:
Parts Department EMEA: +31 (0)252 240 805
Parts Department Italien: +39 0 266 0911
Parts Department Frankreich: +33 (0)1 40 86 36 36
Ersatzteilkataloge
Suchen Sie bestimmte Ersatzteile? Dann können Sie im Download-Bereich unsere produktspezifischen Kataloge für jedes Produkt herunterladen, oder sich die Produkte in unserer allgemeinen Download-Übersicht anzeigen lassen.
Ersatzteile Policy
Wir wissen, dass Sie von Ihren Dosieranlagen und Mischern Spitzenleistungen erwarten. Unser Service ist dazu ausgelegt, die betriebliche Kontinuität unserer Kunden und Partner zu sichern. Nähere Informationen zu unserem Konzept für Ersatzteillieferungen und Kundenbindung erhalten Sie hier:
Fast & Fluid Academy
Sie möchten mit Ihrer Dosieranlage, Ihrem Mischer oder Ihrem Rüttler die bestmöglichen Ergebnisse erzielen? Ihr Bedienpersonal und Ihre Servicetechniker im Außendienst sollen Kenntnisse darüber erlangen, wie sich die Leistung und Zuverlässigkeit Ihrer Maschinen maximieren lässt? Und Sie möchten die Lebensdauer Ihrer Maschine verlängern?
Maßgeschneiderte Schulungsprogramme
Die Fast & Fluid Academy hat intensiv daran gearbeitet, ihr Schulungscenter weiter zu professionalisieren und freut sich, Ihnen ab sofort individuell auf Sie zugeschnittene technische Schulungen anbieten zu können. Damit wurde das Schulungsangebot der modernisierten Fast & Fluid Academy am niederländischen Standort Sassenheim jetzt noch effizienter gestaltet.
Ihre Servicetechniker erwartet ein Schulungsprogramm mit hohem „Learning by Doing“-Gehalt und theoretischen Elementen – vermittelt von unseren erfahrenen Trainern und unter Einsatz der bekannten Maschinen. Und weil wir wissen, dass kein Unternehmen wie das andere ist, ist jede Schulung maßgeschneidert. So können Sie sicher sein, dass jeder Schulungsteilnehmer nach Abschluss über den erforderlichen Kenntnisstand verfügt.
Für eine Schulung anmelden?
Wenn Sie sich für eine Schulung anmelden möchten, füllen Sie bitte das Anmeldeformular aus, in dem Sie uns Ihre konkreten Wünsche und Anforderungen mitteilen.
Anmeldeformular technische Kundenschulung
Bitte senden Sie das ausgefüllte Formular per E-Mail an: FSN-Academy@idexcorp.com
Da alle Trainingskurse speziell für die jeweiligen Teilnehmer konzipiert werden, ist eine Mindestvorlaufzeit von einem Monat erforderlich, um alle notwendigen Vorbereitungen zu treffen.
Wenn Sie weitere Informationen zur Fast & Fluid Academy wünschen erreichen Sie uns per E-Mail unter FSN-Academy@idexcorp.com oder telefonisch unter der Rufnummer +31 252 240 800.
Unterstützung vor Ort
Für Fast & Fluid ist die Einhaltung eines hohen Produkt- und Service-Standards von großer Bedeutung. Unsere globale Strategie manifestiert sich in regionalen Geschäftsstellen und Produktionsstätten auf allen Kontinenten. Wenn Sie unsere Hilfe benötigen, bieten wir Unterstützung vor Ort. Wir sind überall auf der Welt für Sie da.
Für Unterstützung erkundigen Sie sich nach der Niederlassung in Ihrer Region. Bei Bedarf sind Ihnen auch unsere Techniker am Hauptsitz im niederländischen Sassenheim gerne behilflich.